Pitanja, pohvale i pritužbe

Mogu li proizvode naručiti online i platiti pouzećem?

Naravno, kupovina je jednostavna. Klikom na zelenu košaricu koja se nalazi uz dostupne proizvode, punite svoja šoping kolica iz udobnosti svog doma. Plaćati možete pouzećem, e-bankingom ili karticama. Više informacija o on-line kupovini saznajte ovdje.

Mogu li strani državljani u Emmezeti ostvariti pravo povrata poreza?

Putnik koji nema prebivalište ni uobičajeno boravište na području EU (treće zemlje) može ostvariti pravo na povrat poreza tzv. Tax-Free putem tvrtke Ushop Tax Free d.o.o. Nakon kupnje na centralnoj blagajni zatražite obrazac Global Blue za povrat PDV-a kojega ovjeravate na graničnom prijelazu pri izlasku iz EU. Rok za podizanje PDV-a je 6. mjeseci od datuma kupnje te se ostvaruje isključivo u uredima Global Blue-a koji su prisutni na svim graničnim prijelazima sa trećim zemljama. Iznose povrata pogledajte ovdje.

Kako biste ostvarili povrat poreza, molimo Vas da ispunjen (ime i prezime, prebivalište, naziv države, kontakt (obavezno), broj putovnice, metoda za povrat poreza) i od strane carine ovjeren obrazac s pripadajućim maloprodajnim računom pošaljete putem kuverte koju biste trebali dobiti u dućanu (kuverta je plaćena i potrebno ju je samo ubaciti u prvi poštanski sandučić bez dodatnog odlaska na poštu i plaćanjem) a ukoliko niste dobili našu kuvertu, pošaljite nam obrazac i račun na sljedeću adresu:

Ushop Tax Free d.o.o.,  

Avenija Dubrovnik 16

Avenue Centar, 3. kat

10020 Zagreb, Hrvatska

 

Povrat PDV-a moguć je na nekoliko načina (upisati na dio metoda za povrat poreza) :

1.povrat na kreditnu ili debitnu karticu (MasterCard, Visa, Diners)

-potrebno je navesti broj kartice na koju se povrat uplaćuje (jedini uvjet je da može primati valutu EUR).

2.povrat na bankovni račun

-potrebno ja navesti IBAN banke na koji se povrat uplaćuje, kao i ime nosioca računa

3.povrat na PayPal račun

-potrebno je navesti email adresu na koju je registriran PayPal račun (koji nije vezan za Maestro ili MasterCard).

4.isplata u gotovini

-naš ured za isplatu gotovine je trenutno zatvoren do daljnjeg zbog epidemiološke situacije.

*napomena* Rok za povrat vrijedi 6 mjeseci od datuma kupovine.

Koliki je povrat poreza za strane državljane?

Iznos pdv-a u RH iznosi 25%. Da biste ostvarili pravo na povrat, vrijednost kupljenih dobara po jednom računu ne smije biti manja od 740,00kn.

Planirali smo za vjenčanje darivati poklon-bon, da li je to kod Vas moguće?

Poklon bon je uvijek dobar izbor i Emmezeta nudi ovu vrstu usluge. Bonovi su u prigodnoj koverti i dostupni su u apoenima od 50kn,100kn,200kn,500kn i 1000kn. Bonove pogledajte ovdje.

Kako saznati koji je proizvod na niskoj cijeni koji dan? Nemogu svaki dan dolaziti kod vas, a preuredujem stan i treba mi apsolutno sve!

Nije niti potrebno dolaziti svaki dan u provjeru cijena, jer koji god dan došli kod nas ćete naći niske cijene. Kampanja NCSD nastoji kupcima predočiti da su u Emmezeti cijene svaki dan niže u odnosu na konkurenciju. I da Vaša potrošačka košarica u Emmezeti vrijedi više!

Je li moguće kupiti kuhinju bez aparata koji su uključeni u ponudu?

Pojedini modeli kuhinja uključuju ugradbene aparate. Ostale modele moguće je kupiti bez aparata.