locationsMoja trgovina
user-profile
Moj profil

cart

Pitanja, pohvale i pritužbe

Mogu li proizvode naručiti online i platiti pouzećem?

Naravno, kupovina je jednostavna. Klikom na zelenu košaricu koja se nalazi uz dostupne proizvode, punite svoja šoping kolica iz udobnosti svog doma. Plaćati možete pouzećem, e-bankingom ili karticama. Više informacija o on-line kupovini saznajte ovdje.

Mogu li strani državljani u Emmezeti ostvariti pravo povrata poreza?

Putnik koji nema prebivalište ni uobičajeno boravište na području EU (treće zemlje) može ostvariti pravo na povrat poreza tzv. Tax-Free putem tvrtke Ushop Tax Free d.o.o. Nakon kupnje na centralnoj blagajni zatražite obrazac Global Blue za povrat PDV-a kojega ovjeravate na graničnom prijelazu pri izlasku iz EU. Rok za podizanje PDV-a je 6. mjeseci od datuma kupnje te se ostvaruje isključivo u uredima Global Blue-a koji su prisutni na svim graničnim prijelazima sa trećim zemljama. Iznose povrata pogledajte ovdje.

Kako biste ostvarili povrat poreza, molimo Vas da ispunjen (ime i prezime, prebivalište, naziv države, kontakt (obavezno), broj putovnice, metoda za povrat poreza) i od strane carine ovjeren obrazac s pripadajućim maloprodajnim računom pošaljete putem kuverte koju biste trebali dobiti u dućanu (kuverta je plaćena i potrebno ju je samo ubaciti u prvi poštanski sandučić bez dodatnog odlaska na poštu i plaćanjem) a ukoliko niste dobili našu kuvertu, pošaljite nam obrazac i račun na sljedeću adresu:

Ushop Tax Free d.o.o.,  

Avenija Dubrovnik 16

Avenue Centar, 3. kat

10020 Zagreb, Hrvatska

 

Povrat PDV-a moguć je na nekoliko načina (upisati na dio metoda za povrat poreza) :

1. povrat na kreditnu ili debitnu karticu (MasterCard, Visa, Diners)

-potrebno je navesti broj kartice na koju se povrat uplaćuje (jedini uvjet je da može primati valutu EUR).

2. povrat na bankovni račun

-potrebno ja navesti IBAN banke na koji se povrat uplaćuje, kao i ime nosioca računa

3. povrat na PayPal račun

-potrebno je navesti email adresu na koju je registriran PayPal račun (koji nije vezan za Maestro ili MasterCard).

4. isplata u gotovini

*napomena* Rok za povrat vrijedi 6 mjeseci od datuma kupovine.

 

Koliki je povrat poreza za strane državljane?

Iznos pdv-a u RH iznosi 25%. Da biste ostvarili pravo na povrat, vrijednost kupljenih dobara po jednom računu ne smije biti manja od 100 EUR.

 

Planirali smo za vjenčanje darivati poklon-karticu, da li je to kod Vas moguće?

Poklon kartica  je uvijek dobar izbor i Emmezeta nudi ovu vrstu usluge

Poklon karticu možete kupiti u svim Emmezeta prodavaonicama

Sami birate dizajn kuverte i novčanu vrijednost kartice

Minimalni iznos uplate je  10 € a rok trajanja 10 godina

Više o poklon karticama saznajte ovdje

Uvjete kupnje, važenja i ostala pravila vezana za poslovanje Emmezeta poklon karice pogledajte ovdje.

Prijavite se na besplatni newsletter

kako bi uvijek bili u toku sa najnovijim akcijama i ponudama!