Pisani prigovor potrošača

Poštovani,

Želimo istaknuti da je cilj prodavatelja Fliba d.o.o. (Emmezeta) svim kupcima isporučiti kupljene proizvode u ispravnom stanju. Unatoč navedenom, zbog vanjskih utjecaja ili greške u proizvodnji može doći do isporuke proizvoda koji nije u zadovoljavajućem stanju ili protekom vremena može doći do kvara na proizvodu.

Ispričavamo se na nastaloj neugodnosti te Vas pozivamo da nas obavijestite o problemu kako bi se moglo pristupiti njegovom rješavanju na obostrano zadovoljstvo.

Ljubazno molimo da pisani prigovor, s podacima navedenima niže, podnesete na jedan od sljedećih načina:

1. Elektroničkom poštom

Na e-mail adresu: reklamacije@emmezeta.hr

2. Poštom na adresu

Fliba d.o.o.
Velimira Škorpika 25
10090 Zagreb
Odjel reklamacija

3. Osobno

Popunjavanjem obrasca na centralnoj blagajni u prodajnom centru.

4. Putem web obrasca

Popunjavanjem obrasca na https://www.emmezeta.hr/kontakt-i-usluge/reklamacije-cesta-pitanja/prigovor

Podaci potrebni za obradu reklamacije

• Ime i prezime
• Adresa
• Mjesto i poštanski broj
• E-mail adresa
• Poslovnica u kojoj je izvršena kupovina
• Kod i naziv artikla
• Serijski broj artikla
• Detaljni opis prigovora
• Telefonski broj
• Broj računa i datum kupovine

U slučaju dodatnih pitanja ili nejasnoća, slobodno se obratite na e-mail adresu reklamacije@emmezeta.hr, djelatnicima centralne blagajne ili na broj telefona 072 20 20 22.